Verkoopsvoorwaarden
[Deze tekst kan u aanpassen in de Eigenschappen bij stap 5/6]
|
1. Wie zijn wij?
De website www.easycomputing.com is eigendom van Easy Computing Publishing NV en wordt beheerd door ons team van webmedewerkers. U vindt er alle producten die door Easy Computing worden uitgegeven evenals de producten die door ons worden verdeeld in Nederland en de producten die door Multidis NV worden verdeeld, een zustermaatschappij van Easy Computing in België en Luxemburg.
Multidis NV verzorgt alle logistieke diensten met betrekking tot de site. In Nederland worden alle aankopen op onze website afgehandeld door Easy Computing BV. In alle andere landen wordt de logistiek verzorgd door Multidis NV.
Onze doelstelling is u de beste service verlenen tegen de beste prijs. Mocht u om een of andere reden niet tevreden zijn over onze producten, neem dan gerust contact met ons op:
Easy Computing Publishing NV, Horzelstraat 100, 1180 Brussel, België.
BTW: BE 0890.427.237 - RPR Brussel
Contact opnemen met de webmaster: website@easycomputing.com
1.1 Contactinfo
Voor België, het Groothertogdom Luxemburg en elk ander Europees land, behalve Nederland:
Multidis NV
Horzelstraat 100
1180 Brussel
België
Tel.: +32 (0)2 346 52 52
Fax: +32 (0)2 346 01 20
BTW: BE 0438 231 251
RPR Brussel
Bank: Fortis 210-0580400-04 - IBAN: BE10 2100 5804 0004 - BIC: GEBABEBB
Voor Nederland:
Easy Computing BV
Jansweg 40
2011 KN Haarlem
Nederland
Tel.: 023 551 13 11
Fax: 023 542 08 36
BTW: NL 80 222 1968 B01
KVK Amsterdam 34096449
Bank: Fortis 63.12.79.105 - IBAN: NL52 FTSB 0631279105 - BIC: FTSBNL2R
2. Algemene verkoopsvoorwaarden op www.easycomputing.com
Zodra wij de bevestiging van uw bestelling op onze site www.easycomputing.com ontvangen, wordt een geldige verkoopsovereenkomst afgesloten tussen u en ons. In Nederland worden alle handelstransacties afgehandeld door Easy Computing BV. In alle andere landen gebeurt dat door Multidis NV.
Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op consumenten die onderworpen zijn aan de Belgische wetgeving, dat wil zeggen op «natuurlijke personen of rechtspersonen die uitsluitend voor niet-professionele doeleinden op de markt gebrachte producten of diensten verwerven of gebruiken» [L 1991-07-14, art. 1, 7]. In alle andere gevallen zijn de algemene verkoopsvoorwaarden van Multidis NV of Easy Computing BV van toepassing.
In overeenstemming met de Belgische wetgeving zijn wij verantwoordelijk voor elk risico van schade of verlies. Wij verzoeken u dan ook ons binnen een redelijke termijn (binnen de 3 weken na de bevestiging van uw bestelling die wij u per e-mail toesturen) op de hoogte te stellen van elk probleem. In geval van betwisting, of als u geen bevestiging hebt ontvangen, kunt u altijd een e-mail sturen naar bestellingen@multidis.com.
2.1 Recht om van uw aankoop af te zien
De wet betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991 verleent de consument het recht de verkoper binnen de 7 werkdagen volgend op zijn aankoop mee te delen dat hij van de aankoop afziet [L 1991-07-14, art. 79, 2]. Dit recht is echter niet van toepassing op software waarvan de verpakking werd geopend door de consument. [L 1991-07-14, art. 80, §4, 3°].
Als u de verpakking van de software niet hebt geopend, of een ander product dan software hebt gekocht, hebt u het recht van uw aankoop af te zien, en dit binnen de 7 werkdagen volgend op de dag waarop het product werd geleverd. Als u de downloadversie van een product hebt gekocht of de verpakking van het product hebt geopend, hebt u niet het recht van uw aankoop af te zien.
Als u van uw aankoop wenst af te zien, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar bestellingen@multidis.com en het artikel binnen een redelijke termijn na deze kennisgeving (4 werkdagen) naar ons terug te zenden.
2.2 Procedure voor retourzendingen
Gelieve de volgende procedure te volgen als u een artikel wilt terugzenden:
Stuur ons het artikel als gefrankeerde verzending (verzendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd, worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender) terug per post, samen met een kopie van uw aankoopfactuur. Vermeld ook het bankrekeningnummer (IBAN- en BIC-code) waarop wij u kunnen terugbetalen.
U dient het artikel terug te sturen naar Multidis NV, Retourafdeling, Horzelstraat 100, 1180 Brussel, behalve wanneer u het product in Nederland hebt gekocht. In dat geval dient u het terug te sturen naar Easy Computing BV, Retourafdeling, Jansweg 40, 2011 KN Haarlem.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt een creditnota opgesteld en wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk op de meegedeelde rekening gestort.
U kunt artikelen ook aangetekend terugsturen. In geval van terugbetaling worden alleen de verzendkosten terugbetaald die door de post als standaardtarief worden gehanteerd.
De kosten voor het terugzenden van een artikel worden alleen terugbetaald als u een ander artikel hebt gekregen dan het artikel dat u hebt besteld, of als u een beschadigd artikel hebt ontvangen. Deze kosten worden uitsluitend terugbetaald wanneer u het artikel via de gewone post terugstuurt.
Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling van artikelen waarvan de verpakking werd geopend of die beschadigd werden door de klant te weigeren.
2.3 Levering
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u ons tijdens uw bestelling hebt meegedeeld. Bij producten die kunnen worden gedownload, ontvangt u per e-mail de benodigde instructies en hyperlinks om het product te kunnen downloaden.
2.3.1 Leveringstermijn
Multidis en Easy Computing stellen alles in het werk om de bestelde producten binnen de 10 werkdagen na het ontvangen van uw betaling te leveren. Mocht u uw bestelling na het verlopen van deze termijn niet ontvangen hebben, dient u ons daarvan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar bestellingen@multidis.com.
Bij producten die kunnen worden gedownload, ontvangt u binnen de 4 uur na het valideren van uw bestelling een e-mail met downloadinstructies. Bij bepaalde «bedrijfsproducten» moet u op een vertraging van 2 werkdagen rekenen om uw account te activeren en/of u de vereiste serienummers te bezorgen. Als dit het geval is, wordt deze informatie op de productsheet op onze site vermeld.
2.3.2 Prijzen
Alle prijzen op www.easycomputing.com zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De leveringskosten worden forfaitair berekend en zijn op de gangbare posttarieven gebaseerd. Deze tarieven worden op de pagina met de inhoud van uw boodschappenwagentje meegedeeld.
2.4 Betaling
U kunt via creditcard, via online bankieren of via een overschrijving betalen. Wij aanvaarden Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club, elektronische overschrijvingen via KBC/CBC, Bancontact, Mister Cash en IDeal.
2.4.1 Betaling via Creditcard
De betaling via onze site is volstrekt veilig. Deze dienst wordt verzekerd door het Ogone-betalingssysteem. Betalingen via creditcard worden 7 dagen na het verzenden van uw bestelling gedebiteerd.
2.4.2 Betaling via overschrijving en online bankieren
U kunt uw aankopen ook via een bankoverschrijving of via online bankieren betalen.
Gelieve op het overschrijvingsformulier de mededeling te vermelden die u in het e-mailbericht met de bevestiging van uw bestelling werd meegedeeld. Uw bestelling wordt verwerkt zodra wij uw betaling hebben ontvangen.
Wij zijn een van de weinige sites die u de mogelijkheid bieden via overschrijving te betalen. Jammer genoeg betalen niet alle klanten hun factuur op tijd, wat hoge incassokosten met zich meebrengt. Om te voorkomen dat we u administratieve kosten dienen aan te rekenen, hebben we dit voorafbetalingssysteem geïmplementeerd.
Als uw bestelling om een of andere reden niet kan worden afgehandeld, betalen wij u meteen terug. Zoals hiervoor al werd aangegeven, kunt u altijd van uw aankoop afzien.
2.5 Overige bepalingen
2.5.1 Privacyverklaring
Wanneer u een artikel aankoopt op onze site, wordt gevraagd een account aan te maken die is beveiligd met een wachtwoord dat u zelf kiest. U dient ons alleen die gegevens mee te delen die vereist zijn om uw bestelling te kunnen verwerken, namelijk uw e-mailadres, uw naam en voornaam, en het facturatie- en leveringsadres. U kunt deze gegevens op elk moment bekijken op onze site en ze indien nodig wijzigen. U kunt ook informatie raadplegen over de producten die u hebt geregistreerd, evenals een historiek van de producten die u hebt besteld en gedownload.
Deze informatie wordt niet aan derden doorgegeven.
Wij hebben geen toegang tot uw creditcardgegevens en bewaren deze gegevens niet. Ze worden uitsluitend verwerkt op de door Ogone beveiligde site (www.ogone.com).
U kunt u ook abonneren op onze nieuwsbrief via onze site. U kunt dit abonnement op elk moment weer opzeggen door op de overeenkomstige link te klikken onder aan de nieuwsbrief.
2.5.2 Eigendomsvoorbehoud
De programma's die wij aanbieden, blijven eigendom van de auteurs/uitgevers. Er wordt alleen een gebruikerslicentie verleend.
2.5.3 Fouten en nalatigheden
Easy Computing en Multidis zijn niet verantwoordelijk voor type- of drukfouten op de site, in e-mailberichten of andere vormen van communicatie. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor foutieve prijsinformatie of fouten in productspecificaties.
2.5.4 Aansprakelijkheid
De koper verbindt zich ertoe de gebruiksvoorwaarden die zijn bepaald door de verschillende fabrikanten na te leven. Wij kunnen onder geen enkel beding aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten.
2.5.5 Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor de prijzen, beschikbaarheid en specificaties van producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen op onze website.
2.5.6 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht toepasselijk. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd. Voor Nederlandse klanten is het Nederlands recht toepasselijk en zijn uitsluitend de rechtbanken van Haarlem bevoegd.
